Règlement interne
Toute personne qui effectue une réservation auprès PURA VIDA WELLNESS marque automatiquement son accord avec le règlement interne. Pour votre plaisir et votre sécurité, nous vous remercions de vous conformer à ces quelques règles :
RESERVATION
Votre réservation se fait uniquement sur rendez-vous par e-mail puravidawellness@outlook.be ou par téléphone au numéro +32.472.06.88.24.
A chaque réservation, il vous sera demandé de faire un virement bancaire de la somme totale dans les 3 jours calendrier. La réservation sera validée uniquement à la réception du paiement. A défaut la réservation ne sera pas prise en compte.
Lors du virement sur le compte bancaire de PURA VIDA WELLNESS BE76.0018.9435.1695, veuillez communiquer votre nom, date et heure de réservation. Les réservations de dernière minute ne seront disponibles que par paiement en espèces sur place ou si vous nous envoyez la preuve de votre paiement par e-mail (print screen).
ANNULATION
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 3 jours avant la date de votre rendez-vous, afin de pouvoir préserver votre paiement pour une réservation ultérieure. Aucun paiement ne sera restitué.
Une réservation, modification ou annulation par e-mail n’est valable qu’après confirmation de PURA VIDA WELLNESS.
PURA VIDA WELLNESS a le droit modifier la réservation en cas de force majeure par exemple lors d’un problème technique d’un des appareils du Wellness, COVID-19,.... Dans ce cas vous recevrez un bon de valeur à votre nom chez PURA VIDA WELLNESS, pour une réservation ultérieure.
HEURES D’ARRIVÉE ET DE DEPART
Vous vous engagez à respecter l’heure de votre rendez-vous (arrivée de préférence 5 à 10 minutes à l’avance). En cas d’arrivée tardive, nous serons obligés d’adapter la session et de suivre notre planning.
Cinq minutes d’explication sont nécessaires dès l’entrée dans le complexe afin de faire visiter et expliquer le fonctionnement des appareils.
Ces cinq minutes d’explications sont comprises dans le temps de session réservée.
Vous vous engagez à libérer le complexe loué à l’heure définie, afin que les clients
suivants puissent disposer d’un complexe nettoyé. Le dépassement de la plage horaire réservée donnera lieu à̀ un coût supplémentaire. Chaque heure supplémentaire entamée sera due en totalité (30€ p.p.). Nous nous autorisons à rentrer dans l’espace afin de commencer le rangement et le nettoyage.
GÉNÉRALITÉS
- Le vestiaire sépare la zone où les chaussures sont admises de celle où les pieds nus ou chaussons s'imposent. Veuillez respecter cette mesure d’hygiène.
- La douche est obligatoire avant chaque utilisation de nos installations. Après utilisation du sauna, Hammam et avant d’utiliser la piscine vous êtes obligés de prendre une douche. L’hygiène doit IMPÉRATIVEMENT être respectée.
- L’utilisation de la serviette de bain (fournie par PURA VIDA WELLNESS) est obligatoire pour l’usage du sauna, ainsi que dans les fauteuils de relaxation à l’intérieur et à l’extérieur. Pour des raisons d’hygiène le port du maillot de bain n’est pas conseillé dans le sauna et il est obligatoire de s’asseoir sur une serviette.
- Vous ne pouvez en aucun cas modifier les dispositifs de réglages.
- Il est interdit d’ajouter des produits dans le jacuzzi et la piscine. Si cela devait
cependant être le cas et que le centre devait fermer pour un nettoyage complet, les heures de fermeture vous seront facturées.
- Vous êtes responsables de l’utilisation correcte du matériel mis à votre disposition. En aucun cas, PURA VIDA WELLNESS ne peut être tenu responsable des dégâts corporels, matériels, d’accidents et décès provoqués par une utilisation erronée ou imprudente des infrastructures. PURA VIDA WELLNESS ne peut être tenu responsable en cas de perte de ou de vol de biens. En cas de danger, le propriétaire de PURA VIDA WELLNESS a le droit d’entrer dans l’espace pendant la durée de la session même si vous n’êtes pas consentant.
- Vous êtes tenus de couvrir les frais de réparation et de remise en état, liés aux éventuels dégâts que vous auriez causé dans le complexe loué par vos soins. Si le dommage a pour conséquence que le complexe ne peut plus être utilisé à 100%, un dédommagement de minimum 500 € par jour sera calculé à dater du jour où le dommage s’est produit jusqu’au jour de sa réparation.
- Nous nous réservons le droit de refuser l’accès au complexe, pour quelque raison que ce soit.
- Un état des lieux est effectué́ après votre départ en même temps que la phase de nettoyage. Toute anomalie vous sera signalée par téléphone ou par e-mail, le jour même. En ce qui concerne la dernière réservation de la soirée, l’anomalie vous sera signalée le lendemain.
- Les enfants ne sont pas acceptés.
- Tout objet gonflable et flottant est interdit (Ex. matelas, ballons, bouées, etc…)
- Il est interdit de courir dans le complexe.
- L’utilisation des chaussons fournis par PURA VIDA WELLNESS est interdit dans le sauna, hammam et à l’extérieur.
- Il est interdit de plonger dans la piscine.
- Il est interdit de fumer dans le complexe, excepté à l’endroit indiqué à l’extérieur.
- Il est interdit d’apporter des boissons et de la nourriture. Seuls les aliments proposés par PURA VIDA WELLNESS peuvent être consommés sur place.
- Il est interdit d’emmener des verres et de la nourriture dans le complexe, le sauna, hammam, jacuzzi et piscine.
Il est intedit de manger, boire et fumer dans le jacuzzi.
- Veuillez respecter la tranquillité de nos voisins.
- Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
- Il est interdit de monter à l’étage!!!
- Il est interdit d'emmener une enceinte de musique.
- L’accès au centre PURA VIDA WELLNESS est réservé́ aux personnes qui n’ont pas de problème d’hypertension artérielle, de problème cardiaque, ne souffrant pas de maladie contagieuse.
- L’utilisation des installations est limité pour les femmes enceintes (sauna formellement interdit).
- Ne laissez sécher aucune serviette ou autres textiles dans le sauna.
- En cas de mauvais temps comme la tempête ou l’orage, l'accès au jacuzzi extérieur ne sera pas autorisé.
- PURA VIDA WELLNESS est accessible aux personnes à mobilité réduite accompagnées.
- Toutes nos relations juridiques sont régies par le droit belge. Le tribunal de Ypres est seul compétent en cas de litige entre le centre PURA VIDA WELLNESS et les clients.
Nous vous souhaitons une agréable détente et beaucoup de plaisir !